Datos de la Persona que presenta el Reclamo:

Si tu producto fue entregado, estos datos adicionales son necesarios para tu atención:

Información General:

Detalle de su reclamo:

(*) Información mínima requerida.

IMPORTANTE: Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.