Sí. Los precios de lista son los mismos para ambos canales, no obstante, dependiendo de las campañas vigentes los precios finales en cada canal podrían tener diferencias. El detalle de la habilitación de promociones o descuentos será comunicado oportunamente en los términos y condiciones de cada campaña.

Sí. Simplemente debe registrar sus datos en el newsletter de la página. Así recibirá información sobre las novedades de Aroca Uniformes.

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en la sección Mi cuenta.

Al registrarse accede a beneficios exclusivos y ofertas especiales. Además, podrá crear listas de deseos, revisar el historial de sus compras y guardar sus datos para compras más rápidas.

Sí. En su ‘Carro de compras’ puede eliminar los artículos que seleccionó y ya no desea, siempre y cuando no haya procesado el pedido.

Sí, puede cancelar su pedido siempre que no se haya hecho el envío del pedido. Comuníquese lo antes posible con nosotros al correo soporte@arocauniformes.com el motivo de la cancelación.

Si su pedido está en camino, ya no podrá realizar la cancelación. Sin embargo, si recibe su producto y no se encuentra satisfecho con él o desea un producto diferente, puede cambiar o devolver su producto en tienda. Consulte los términos y condiciones en ‘Cambios y devoluciones’

Sí. Los datos que ingresa en nuestra web se transmiten de manera encriptada, lo que garantiza la confidencialidad de la información.

En la tienda de Aroca Uniformes solo podrá pagar con tarjetas emitidas en el Perú.

Una vez que su pedido esté listo para despacho, su boleta o factura será entregada junto a su pedido.

Sí. Antes de finalizar su compra, debe indicar si requiere boleta o factura y continuar con los datos solicitados. Según la legislación vigente, solo puede emitirse facturas a nombre de titulares de RUC activos y los datos de dirección y razón social deben coincidir con los registrados en la SUNAT.

Tenga presente que somos emisores electrónicos; por lo tanto, los comprobantes electrónicos de venta serán remitidos al correo electrónico que especifique. Es importante que registre correctamente su correo electrónico.

Tenga presente que una vez enviado el pedido, no se podrán cambiar los datos de facturación. Para poder hacer un cambio mándenos un correo a soporte@arocauniformes.com con los datos correctos. Si el pedido aún no fue enviado, procederemos a anular su pedido y generar uno nuevo.

Puede acercarse a cualquiera de nuestras tiendas con su comprobante para solicitar la actualización de datos. Para poder encontrar su tienda más cercana ingrese a este link.

Recuerde que en cualquier momento desde su cuenta puede editar sus direcciones de facturación y/o envío ya guardadas o ingresar otras nuevas.

Los plazos de entrega dependen del distrito seleccionado. La entrega estándar se realiza en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que se considera días hábiles solo de lunes a viernes, sin incluir feriados ni días no laborables. Para obtener más información de la cobertura y tiempos por distrito, consulte nuestra página de envíos.

Los costos de envío varían según la zona y cantidad comprada.

Sí, existe la opción de recojo en cualquiera de nuestras tiendas.

Actualmente no podemos agendar una fecha u hora fijas para entregar sus productos, ya que nuestros operadores logísticos cuentan con rutas y tiempos de reparto diferentes. De todas maneras no se preocupe que le avisaremos en todo momento sobre el estado de su despacho. Recuerde que el horario de despacho es de lunes a sábado de 9am a 6pm.

Sí. Si es que desea que otra persona reciba su pedido por usted, deberá de indicar su nombre en la parte de registro de datos de envío al momento de hacer su pedido o enviarnos un correo a soporte@arocauniformes.com detallándonos el nombre y DNI del apoderado.

Realizaremos hasta dos visitas a la dirección registrada en su pedido. Si en la primera visita la persona autorizada para la recepción del pedido no estuviera presente, el courier a cargo de la entrega programará una segunda visita para el siguiente día útil. En caso no se logre efectuar la entrega luego de las 2 visitas, el pedido retornará a la base de entregas y nos comunicaremos con usted para darle las instrucciones de recojo.

Si su pedido no llega, por favor, tome en cuenta las siguientes recomendaciones:

a. Asegúrese de haber recibido el correo de confirmación del pedido.

b. Si estima que existe una demora y su pedido aún no ha sido entregado, puede ponerse en contacto con nosotros.

Todos los cambios o devoluciones deben realizarse en tienda en un plazo de 15 días después de entregada la compra. Aroca Uniformes se reserva el derecho a rechazar cambios o devoluciones enviados más allá del límite del tiempo establecido o en el caso de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se han recibido.

Recibirá el reembolso en la cuenta bancaria que usted indique, el tiempo de reembolso varía de acuerdo a la entidad bancaria a la que pertenezca su tarjeta o cuenta. Para más información sobre reembolsos revise las condiciones de Cambios y Devoluciones.

Si ha recibido un artículo incorrecto o uno que no ha pedido, póngase en contacto con nosotros al correo soporte@arocauniformes.com

Si le llegara un artículo con algún tipo de daño, póngase en contacto con nosotros al correo soporte@arocauniformes.com o acérquese a la Tienda Tommy más cercana para que revisen su producto.